Strona główna
Regulamin Kidnort Family

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „KIDNORT FAMILY”

  1. Definicje
    1) Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    2) Organizator - mPTech Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000243245, NIP: 8951845043, REGON: 020167256.
    3) Program – program lojalnościowy „Kidnort Family”, którego dotyczy ten Regulamin.
    4) Serwis – sklep internetowy działający pod adresem www.kidnort.com, za pośrednictwem którego mPTech Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie sprzedaje towary na odległość za pośrednictwem Internetu, a także udostępniający pozostałe funkcjonalności dostępne na stronie www.kidnort.com
    5) Uczestnik Programu – Konsument posiadający konto w Serwisie oraz spełniający pozostałe przesłanki określone w ust. 2 lit. a Regulaminu 
  2. Uczestnictwo w Programie
    a) Przystąpienie do Programu
         1) Program adresowany jest do Konsumentów, którzy:
    i. posiadają pełnię zdolności do czynności prawnych,
    ii. dokonują zakupu produktów Kidnort na terytorium RP.
         2) Przystąpić do Programu można poprzez założenie Konta Kidnort Family w Serwisie. Rejestracja Konta Kidnort Family jest równoznaczna z przystąpieniem do Programu.
         3) Udział w Programie oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu w całości i bez zastrzeżeń.
    b) Rejestracja Konta Kidnort Family
         1) Rejestracja oraz prowadzenie Konta Kidnort Family w Serwisie jest bezpłatne.
         2) Aby założyć Konto Kidnort Family należy wypełnić formularz dostępny na stronie Sklepu, w tym podać imię, adres e-mail oraz hasło
         3) Po wypełnieniu formularza na stronie Sklepu Konsument otrzyma na adres e-mail wskazany przez Konsumenta w procesie rejestracji wiadomość e-mail z potwierdzeniem założenia Konta Kidnort Family.
    c) Zakończenie udziału Uczestnika w Programie
         1) Uczestnik Programu może w każdej chwili zrezygnować z dalszego uczestnictwa bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, ani wskazania przyczyny.
         2) W celu rezygnacji z Programu należy usunąć Konto Kidnort Family w Serwisie. W tym celu należy przesłać wiadomość z żądaniem usunięcia na adres e-mail cc@kidnort.com. Konto zostanie usunięte w terminie nieprzekraczającym 5 Dni Roboczych.
         3) W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, Organizator uprawniony jest do wykluczenia Uczestnika z Programu. W szczególności Organizator może wykluczyć z Programu Uczestnika, co do którego zachodzi podejrzenie, że działa w sposób sprzeczny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego.
  3. Benefity w ramach Programu
    1) 100 dni na zwrot produktu Kidnort kupionego bezpośrednio od Organizatora
      • Uczestnik Programu, który kupił produkt Kidnort bezpośrednio od Organizatora, tylko poprzez Serwis, może zwrócić ten produkt na zasadach określonych w tej części Regulaminu.
      • Każdy produkt oznaczony logo „Kidnort Family” kupiony bezpośrednio od Organizatora może zostać zwrócony w terminie 100 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że pozostaje on w oryginalnym opakowaniu oraz nie nosi śladów użytkowania.
      • Prawo zwrotu dotyczy jedynie całości produktów lub zestawów produktów kupionych przez Uczestnika Programu w ramach jednej oferty.
      • W celu zwrotu produktu w ramach benefitu Programu konieczne jest wypełnienie formularza zwrotu dostępnego do pobrania na stronie www.kidnort.com/family oraz zaznaczenie w nim uczestnictwa w Programie, a następnie załączenie formularza do zwracanego produktu oraz dostarczenie produktu na wskazany w nim adres w terminie 100 dni od zakupu.
      • Koszt zwrotu produktu w ramach benefitu ponosi Konsument.
      • Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi jego częściami lub akcesoriami. Organizator nie przyjmuje zwrotów produktów niekompletnych.
      • Szczegółowe informacje dotyczące przebiegu zwrotu w ramach Programu wraz z adresem, na jaki należy przesłać zwracany produkt, zostaną przesłane Uczestnikowi Programu na adres e-mail, po przyjęciu i weryfikacji przesłanego formularza zwrotu.
      • Organizator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu zwróci cenę produktu przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak wykorzystany przez Konsumenta do jej dokonania.
      • Warunki zwrotów, o których mowa w tym Regulaminie, nie wpływają na przysługujące Konsumentowi prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni opisane w regulaminie Serwisu.
        2) 10 lat gwarancji na zarejestrowane produkty Kidnort
      • Benefitowi podlegają produkty Kidnort oznaczone logo „10 lat gwarancji z Kidnort Family” bez względu na sprzedawcę, od jakiego zostały kupione na terytorium RP, pod warunkiem rejestracji produktu.
      • W celu rejestracji produktu należy przesłać Organizatorowi na adres e-mail family@kidnort.com dowód zakupu produktu Kidnort (paragon lub fakturę) oraz numer seryjny produktu w terminie 7 dni od dnia zakupu. Rejestracja zostanie potwierdzona poprzez wiadomość e-mail od Organizatora.
      • Organizator udziela gwarancji na wypadek niezgodności produktu Kidnort ze specyfikacją zawartą w umowie.
      • Gwarancja obowiązuje 10 lat od daty dostarczenia produktu Kidnort Konsumentowi.
      • W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu Kidnort ze specyfikacją w okresie trwania gwarancji, Organizator, wyłącznie według własnej decyzji, bezpłatnie dokona naprawy produktu lub wymieni go na nowy. W przypadku niemożliwości naprawy produktu lub jego wymiany na nowy, produkt zostanie wymieniony na produkt o podobnych parametrach oraz cenie nie niższej niż cena produktu podlegającego gwarancji.
      • W celu skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji Konsument wypełnia formularz reklamacyjny dostępny pod adresem www.kidnort.com/family,  w którym zaznacza, że podstawą reklamacji jest 10-letnia gwarancja Kidnort Family.
      • Koszt dostarczenia produktu do Organizatora w ramach benefitu ponosi Konsument.
      • Produkt musi zostać dostarczony Organizatorowi ze wszystkimi jego częściami lub akcesoriami w oryginalnym pakowaniu lub opakowaniu zastępczym. Organizator nie przyjmuje reklamacji produktów niekompletnych. Odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe wskutek wadliwego opakowania produktu spoczywa na Konsumencie.
      • Szczegółowe informacje dotyczące przebiegu obsługi reklamacji w ramach Programu wraz z adresem, na jaki należy przesłać reklamowany produkt, zostaną przesłane Uczestnikowi Programu na adres e-mail, po przyjęciu i weryfikacji przesłanego formularza reklamacji.
      • Wady produktu po pozytywnej weryfikacji reklamacji, zostaną usunięte bezpłatnie w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia produktu Organizatorowi. Jeśli konieczne będzie skorzystanie z części zamiennych, termin naprawy może się wydłużyć, ale nie przekroczy 30 dni roboczych. Gwarant może również przedłużyć termin procedury reklamacyjnej w przypadku siły wyższej.
      • W przypadku wymiany produktu podlegającego gwarancji na nowy produkt, wymieniony produkt podlega kontynuacji gwarancji oryginalnego produktu. W takim wypadku czas gwarancji nie podlega przedłużeniu.
      • Jeżeli w reklamowanym produkcie znajdują się wady niepodlegające gwarancji, koszty naprawy nieobjęte gwarancją ponosi Konsument, przy czym zostanie on poinformowany o tych kosztach przed naprawą. Naprawa zostanie zrealizowana po otrzymaniu akceptacji kosztów przez Konsumenta. Jeśli Konsument nie zaakceptuje tych kosztów, produkt zostanie mu zwrócony bez jego naprawy.
      • Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, a także jeśli dotyczy ona parametrów produktu, które są zgodne z instrukcją obsługi lub innymi dokumentami technicznymi dotyczącymi produktu.
      • Gwarancja nie obejmuje:
        1. uszkodzeń będących rezultatem montażu, instalacji, demontażu, użytkowania, konserwacji, pielęgnacji, przechowywania niezgodnych z instrukcją obsługi produktu lub niezgodnych z przeznaczeniem, w szczególności uszkodzeń mechanicznych produktów,
        2. uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia lub z normalnego starzenia się materiałów;
        3. uszkodzeń powstałych w związku z wykorzystaniem elementów pochodzących od innych producentów;
        4. uszkodzeń wynikających z siły wyższej, w szczególności wypadku, pożaru, kontaktu z cieczą;
        5. produktów, które zostały w jakikolwiek sposób zmodyfikowane bez zgody Organizatora lub z których usunięto numery seryjne bądź na których numery seryjne są nieczytelne.
      • Uprawnienia z tytułu gwarancji, o której mowa w tej części Regulaminu są niezbywalne i przysługują jedynie Konsumentowi, który zarejestruje Produkt.
      • Warunki gwarancji pozostają bez wpływu na uprawnienia Konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową wynikające z ustawy o prawach konsumenta, opisane w regulaminie Serwisu.
        3) Wymiana fotelika Kidnort, który ucierpiał w wypadku
      • Benefitowi podlegają foteliki Kidnort oznaczone logo „Kidnort Family” bez względu na sprzedawcę, od jakiego zostały kupione na terytorium RP, przez okres 7 lat od daty zakupu, pod warunkiem rejestracji produktu.
      • W celu rejestracji produktu należy przesłać Organizatorowi na adres e-mail family@kidnort.com dowód zakupu produktu Kidnort (paragon lub fakturę) oraz numer seryjny produktu w terminie 7 dni od dnia zakupu. Rejestracja zostanie potwierdzona poprzez wiadomość e-mail od Organizatora.
      • W przypadku wypadku samochodowego, w którym brał udział fotelik Kidnort, o którym mowa w lit. a powyżej, jeśli spełniono warunki, o których mowa w lid. d), Organizator wymieni fotelik na nowy lub na produkt o podobnych parametrach oraz cenie nie niższej niż cena produktu podlegającego wymianie, w losowym dostępnym kolorze.
      • Konsument otrzyma nowy produkt, jeśli łącznie:
        1) Uprzednio zarejestrowany fotelik Kidnort, który brał udział w wypadku, był zamontowany zgodnie z instrukcją obsługi;
        2) Konsument w terminie 14 dni od daty wypadku prześle mailowo prawidłowo wypełniony formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie www.kidnort.com/family oraz dołączy do niego jeden z następujących dokumentów: dokumentację fotograficzną z miejsca wypadku, w którym brał udział Konsument, uwzględniającą fotelik oraz uszkodzenia pojazdów lub kopię raportu policyjnego z tego wypadku zawierającą informację o obecności w pojeździe Konsumenta prawidłowo zamontowanego fotelika lub kopię zgłoszenia szkody komunikacyjnej do ubezpieczyciela zawierającą informację o obecności w pojeździe Konsumenta prawidłowo zamontowanego fotelika, przy czym dokumenty te będą zanonimizowane w zakresie danych osobowych osób trzecich.
      • Organizator rozpatrzy prawidłowo wypełnione zgłoszenie wraz z wymaganą dokumentacją w terminie 7 dni roboczych od daty jego otrzymania. W przypadku zgłoszenia niezawierającego wymaganych informacji lub dokumentacji Organizator ma prawo wezwać Konsumenta do ich dostarczenia, co skutkuje ponownym biegiem terminu na jego rozpatrzenie od dnia uzupełnienia zgłoszenia, lub pozostawić zgłoszenie bez rozpatrzenia.
      • O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Organizator poinformuje w wiadomości e-mail. W przypadku pozytywnego wyniku rozpatrzenia Organizator prześle zgłaszającemu szczegółowe informacje dotyczące dalszego procesu wymiany fotelika wraz z adresem, na jaki należy przesłać fotelik oraz prognozowaną datą jego wymiany.
      • Koszt dostarczenia produktu do Organizatora w ramach benefitu ponosi Konsument.
      • Uczestniczący w wypadku fotelik dostarczony do Organizatora zostanie zutylizowany zgodnie z obowiązującym prawem.
      • Uczestnik może odmówić wymiany fotelika, co oznacza rezygnację ze skorzystania z benefitu, o której mowa w tej części regulaminu. Uczestnikowi nie przysługuje uprawnienie do ekwiwalentu finansowego wartości fotelika, rabatu na produkty Kidnort lub inne uprawnienia z tego tytułu.
      • Uprawnienia, o których mowa w tej części Regulaminu są niezbywalne i przysługują jedynie Konsumentowi, który zarejestruje Produkt

4. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Organizatora zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności”.

  1. Reklamacje

Klient może zgłaszać także reklamacje dotyczące Programu Kidnort Family na adres cc@kidnort.com. Ustosunkowanie się do reklamacji z tego tytułu przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

  1. Zakończenie Programu
    • Organizator ma prawo zawiesić lub zakończyć Program w każdym czasie, co jednak nie będzie miało wpływu na prawa Uczestnika nabyte przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu.
    • W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu Organizator poinformuje Uczestników o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie internetowej www.kidnort.com.