Zarejestrować się w naszym klubie możesz poprzez stronę internetową wchodząc na KIDNORT FAMILY i klikając DOŁĄCZ. Do rejestracji w naszym klubie wymagane jest konto w naszym serwisie.

W zakładce Kidnort Family znajdziesz wszystkie informacje na temat korzyści członkostwa

Tak

Rejestracji swojego konta możesz dokonać na kilka sposobów:

• Wybierz przycisk "Zaloguj się" umieszczony w prawym górnym rogu ekranu (ludzik)
• W trakcie dokonywania zakupów, w kolejnym kroku "Koszyka"  
  

• Poprawną rejestrację potwierdzi “zielony ptaszek” z informacją “Konto zostało utworzone”
• A ponadto otrzymasz potwierdzenie na podany w rejestracji adres mailowy o temacie “Witamy na pokładzie! Konto utworzono” 
  

W pierwszej kolejności sprawdź skrzynkę SPAM. 

Jeżeli nigdzie nie ma wiadomości z potwierdzeniem rejestracji, spróbuj zalogować się z użyciem wybranego adresu e-mail i hasła. Możliwe jest, że konto zostało utworzone prawidłowo, a potwierdzenie rejestracji dotrze z opóźnieniem.

Jeśli próba zalogowania nie powiodła się, zalecamy ponowne utworzenie konta.

Logowanie na stronie jest możliwe na kilka sposobów: 

• Wybierz przycisk "Zaloguj się" umieszczony w prawym górnym rogu ekranu (ludzik)
• Zaloguj się za pomocą konta Google/ Facebook/ Apple

Jeśli nie pamiętasz hasła wykonaj poniższe kroki aby je zresetować:

• Przejść do obszaru „Moje konto” (ikona w górnym prawym rogu ekranu - ludzik)
• Kliknij url umiejscowiony pod przyciskiem "Zaloguj się" o treści - "Nie pamiętasz hasła?"
• W pustym polu wprowadź  e-mail przypisany do Twojego konta i kliknij resetuj hasło, a my pomożemy Ci ustawić nowe.

W każdej chwili możesz zmienić dane do zamówień (adres dostawy oraz dane do faktury/paragonu)

• Zaloguj się na stronie
• Wejdź w "Dane do zamówień"
• Zmień dane i kliknij przycisk "Zapisz"

W dowolnym momencie możesz zmienić Hasło i nazwę konta. 

Podanego w rejestracji adresu e-mail nie możesz zmienić. Adres e-mail jest na stałe przypisany do Twojego konta. 

Zmieniłeś/aś konto e-mail? Konieczna będzie ponowna rejestracja w systemie

Przejdź na kartę produktu i kliknij przycisk "Dodaj do koszyka" 

Oczywiście! Możesz zrobić u nas zakupy jako Gość. Utworzenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Zalecamy jednak utworzenie go, ponieważ dzięki rejestracji w naszym systemie zyskujesz:

• dostęp do osobistego panelu klienta, 
• dostęp do historii wszystkich swoich zamówień,
• informacje o statusie realizacji aktualnie złożonych zamówień
• możliwość zarządzania i utworzenia domyślnych danych do faktury, dostawy 
  

• Przejdź do koszyka klikając ikonę koszyka (w prawym górnym rogu)
• Wybierz sposób dostawy 
• Wybierz sposób płatności 
• Zaakceptuj regulamin i politykę prywatności po uprzednim zapoznaniu się
• Zaakceptuj wysyłkę elektroniczną faktury/paragonu
  
• Kliknij przycisk "Kupuję i płacę"
• Jeśli wybrana została przedpłata (PayU, Przelewy24) - opłać zamówienie - Gratulacje Twoje zamówienie zostało złożone! 
• Jeśli wybrana została płatność przy odbiorze - Gratulacje Twoje zamówienie zostało złożone! 

Aktualny status realizacji można sprawdzić na swoim profilu w sekcji "Zamówienia".

Po złożeniu zamówienia wygeneruje się jego numer. O przyjęciu do realizacji poinformuje Cię status "W realizacji"

W pierwszej kolejności sprawdź skrzynkę SPAM. 

Jeśli nie znalazł się tam e-mail z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź swój panel klienta na stronie.

E-mail może nadejść z kilkuminutowym opóźnieniem.  

Oczywiście! 

Zapraszamy do zadania pytania przez panel klienta, bądź wysłania wiadomości na adres hello@kidnort.com  

Paczkomaty:

• Skrytka się nie otwiera? Zadzwoń na infolinię podaną na paczkomacie - konsultant pomoże otworzyć zdalnie skrytkę
• Uszkodzona paczka? Pokaż paczkę do kamery paczkomatu, a w panelu/aplikacji Inpost kliknij "Mam uwagi do paczki"
• Pusta skrytka? Zadzwoń na infolinię Inpost lub zgłoś uwagi w panelu/aplikacji Inpost
• Multiskrytka - jeśli masz wiele paczek, upewnij się, że dotarły wszystkie w skrytce
• Odbierając paczkę sprawdź etykietę czy jest to Twoja paczka (np nr telefonu na etykiecie)
• Wszystkie nieprawidłowości zgłaszaj od razu na infolinii lub w formularzu na stronie Inpost. Następnie powiadom nas!

Kurier: 

• Uszkodzona paczka - protokół z kurierem.  Zweryfikuj stan zewnętrznego kartonu przy odbiorze. Jeśli karton jest uszkodzony, spisz od razu protokół z kurierem
• Uszkodzona paczka - protokół elektroniczny. Jeśli nie uda się sporządzić z kurierem protokołu, możesz uzupełnić go samodzielnie na stronie wybranego przewoźnika. Pamiętaj aby dołączyć zdjęcia uszkodzonego kartonu wraz z widoczną etykietą. Wyślij protokół niezwłocznie po stwierdzeniu szkód i nie później niż 7 dni od otrzymania paczki. 
• Pamiętaj o złożeniu reklamacji! Spisanie protokołu szkody nie uruchamia proce
• Reklamacja dot. uszkodzonej paczki: Reklamację możesz składać w formie elektronicznej za pomocą formularza dostępnego na stronie wybranego przewoźnika (Inpost/DPD). Pamiętaj o zrobieniu zdjęć uszkodzonego kartonu! Wyślij reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu szkód. 

Tak! 

Wystarczy wejść w panel klienta - "Moje zamówienia" i kliknąć opłać zamówienie 

Umożliwiamy dostawę: 

• Do paczkomatów Inpost
• Kurierem na podany w zamówieniu adres (wpisując adres upewnij się, że będziesz w domu/biurze)

polecam dodać przekierowanie do zakładki formy płatności i dostawy (Piotr G) 

Umożliwiamy płatności: 

• PayU
• Płatność przy odbiorze (pobranie) 
  

Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia oraz sposobu dostawy. Sprawdź nasze aktualne promocje i darmową dostawę!

• Paczkomaty od 9,99 zł
• Kurier: od 15,99 zł
• Kurier realizacja zamówień za pobraniem: od 19,99 zł

Finalny koszt dostawy jest widoczny w koszyku, po wyborze sposobu dostawy. 

Obecnie realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski. 

Pracujemy nad możliwością dostawy za granicę.

Zamówienia złożone w dniu roboczym (pon-pt) do 12:00 realizujemy (wysyłamy) tego samego dnia

Zamówienia złożone w dniu roboczym (pon-pt) po 12:00 realizujemy (wysyłamy) następnego dnia roboczego

Zamówienia weekendowe, realizujemy (wysyłamy w poniedziałek/wtorek wg kolejności zamówień

Niestety obecnie nie realizujemy zamówień z odbiorem osobistym. 

Oczywiście!

Dbając o środowisko wszystkie dokumenty sprzedażowe wysyłamy w formie elektronicznej. Fakturę lub paragon (w zależności od wyboru w polu Dane do rachunku) znajdziesz we wiadomości e-mailowej od nas oraz w panelu na stronie.

Fakturę/paragon wyślemy na adres e-mailowy podany w formularzu rejestracyjnym/zamówieniowym. Jeśli e-mail nie dotarł - sprawdź folder SPAM i napisz do nas!

Informujemy, że od 1 stycznia 2020 r. zmianie uległy przepisy dotyczące wystawiania faktur do paragonów. Podstawa prawna: art. 106b ust. 5 ustawy o VAT W związku z tym, prosimy klientów o rozważną decyzję w momencie dokonywania zakupu, czy nabywają towar jako podatnik (firma), czy jako osoba fizyczna. UWAGA: Po złożeniu zamówienia jako „Osoba prywatna” tj na paragon po dokonaniu transakcji ("zamówienie złożone") wystawienie faktury na firmę nie będzie możliwe. W takiej sytuacji prosimy o anulowanie zamówienia i złożenie go ponownie wpisując NIP w odpowiednim polu. 

Tak! 

Podczas wyboru opcji płatności PayU - wybierz - zapłać za 30 dni.

Wszystkie produkty objęte są gwarancją 24 miesiące. Koszt odsyłki produktu na gwarancję pokrywa kupujący

Tak!

Dołącz do Klubu Kidnort i sprawdź warunki specjalnie dla Ciebie!  

Wszystkie produkty objęte są gwarancją: 24 miesiące. Zatem masz 2 lata na skorzystanie z możliwości reklamacji. Czas liczy się od daty otrzymania produktu. Koszt odsyłki produktu na gwarancję pokrywa kupujący. 

Czas na reklamację: 2 lata

Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową!

mPTech Sp z.o.o. - Huslog/ Kidnort

ul. Krakowska 119

50-428 Wrocław

Do paczki prosimy dołączyć krótkie oświadczenie zawierające opis wykrytej wady oraz potwierdzenie oczekiwanego rozwiązania tj. wymiany, zwrotu płatności.

Pamiętaj o zapakowaniu paczki tak aby nie została uszkodzona w trakcie transportu i nie miały do niej wglądu osoby trzecie.

Jesteś w Klubie Kidnort? Sprawdź warunki przedłużonej gwarancji! 

Chcesz skorzystać z przedłużonej gwarancji? Dołącz do Klubu Kidnort!

Zgłoś się niezwłocznie do nas! 

Pamiętaj o możliwie szczegółowym opisie wady oraz wysłaniu zdjęć.

Napisz do nas wiadomość i załącz formularz reklamacyjny dostępny tutaj

O statusie reklamacji poinformujemy Cię e-mailem wysłanym na adres podany w zamówieniu i reklamacji

Status reklamacji możesz sprawdzić w panelu na stronie.

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie i nie później niż 14 dni od dnia jej otrzymania. 

Odpowiedź otrzymasz najpóźniej w 2 tygodnie. 

Wszystkie części zamienne, akcesoria możesz kupić na naszej stronie. 

Na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny masz 14 dni. 

Pamiętaj: odsyłany produkt nie może nosić śladów użytkowania, czy korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Sprawdź go w sposób dokładnie taki jak w sklepie stacjonarnym. 

 Tak! 

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz zgłosić odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. 

Pamiętaj: odsyłany produkt nie może nosić śladów użytkowania, czy korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Sprawdź go w sposób dokładnie taki jak w sklepie stacjonarnym. 

Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupisz produkt higieniczny w zapieczętowanym opakowaniu i je otworzysz. Do takich produktów należą m.in.: końcówki do szczoteczek czy dysze do irygatora. 

• Prześlij nam formularz odstąpienia
• Zapakuj produkt tak aby nie uszkodził się w transporcie oraz nie miały do niego wglądu osoby trzecie
• Odeślij produkt na adres: 
  mPTech sp.z.o.o Huslog
  Krakowska 119
  50-428 Wrocław
• Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu
• Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas
• Nie przyjmujemy zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobranie
• Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego

 Trzeba uzupełnić, było puste (Piotr G)

 Trzeba uzupełnić, było puste (Piotr G)

   Trzeba uzupełnić, było puste (Piotr G)

   Trzeba uzupełnić, było puste (Piotr G)

   Trzeba uzupełnić, było puste (Piotr G)

Trzeba uzupełnić, było puste (Piotr G)